Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của s1.11

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s1.11, bao gồm quyền tài khoản, phương thức thanh toán và các giới hạn truy cập theo pháp luật địa phương.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
s1.11 Điều khoản và điều kiện của s1.11
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

s1.11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo quy định và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý — không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví hoặc tài khoản ngân hàng khớp tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến chính sách thanh toán — bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví Viettel Money ngay trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản sử dụng tại s1.11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s1.11, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ tại nơi sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa ngay lập tức theo chính sách.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật mới nhất.

Chúng tôi yêu cầu ví thanh toán khớp tên đăng ký để xác minh danh tính và ngăn giao dịch trái phép. Thanh toán từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Đội ngũ sẽ giải thích rõ từng điều khoản và hướng dẫn bạn xử lý tài khoản nếu cần.