Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại s1.11

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền lợi tài khoản của bạn trên s1.11. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền lợi người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
s1.11 Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại s1.11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản nếu không qua xác thực.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Xóa tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy rút số dư trước rồi gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hãy gửi kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu ngay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại s1.11.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. s1.11 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.